核心提示

2020年，是交通银行辽宁省分行扎根辽宁地区的第33个年头，一代代交行人坚守初心，服务国家、服务社会、服务客户，持续为客户创造价值。

自新冠肺炎疫情发生以来，交通银行辽宁省分行在做好疫情防控工作的同时，全体一线员工还积极营造放心、贴心、暖心的营业环境，不因疫情削弱服务热情、不因疫情降低服务标准，以金融消费者为中心助力疫情防控。

抗击疫情 交行人义不容辞

新春佳节期间，交通银行辽宁省分行营业部的员工聚首在工作岗位，确保及时打通国际业务通道，成功划转用于购买防疫物资的款项资金；阖家团圆时刻，交通银行营口分行的员工及时响应号召，紧急调拨资金，圆满完成地方政府短时间内支取1788万元抗疫现金的金融要求；风雪交加天气，交通银行抚顺分行的员工主动驾车前往医院，重新加盖一枚印鉴，确保企业员工工资按时入账；假日休息期间，交通银行鞍山分行员工启动上门收款服务，维护大型超市等民生保障企业的金融安全。

多措并举

帮助企业复工复产

为提升疫情期间普惠金融服务的便捷性，交通银行辽宁省分行与辽宁省担保集团合作，创新推出“疫特贷”金融产品，通过特事特办、急事急办、开通绿色通道、减免服务收费、给予利率优惠等措施，全力支持抗击疫情物资相关企业生产供应，帮助受疫情影响的企业复工复产。

特事特办

开通审批绿色通道

交通银行辽宁省分行对于符合授信条件的企业，两日内收齐贷款资料并完成授信申报，授信审批部门开通绿色通道，对“疫特贷”贷款优先加快审批，收到申报材料后原则上1日内审结。辽宁省担保集团对于“疫特贷”客户，实行“见贷即担”，采取先放款后担保的方式，保障企业防控所需资金早到位、早见效。交通银行辽宁省分行与辽宁省担保集团紧密合作，及时保证疫情期间企业的特殊融资需求。

减费让利

支持企业攻坚克难

交通银行辽宁省分行针对“疫特贷”客户给予优惠利率，减免服务收费，对纳入全国性重点防疫企业名单中的相关企业提供优惠利率，利率上限为贷款发放时最近一次公布的一年期LPR减100基点，目前为3.05%。对纳入辽宁省重点防疫企业名单中的相关企业，利率可执行最近一次公布的一年期LPR减50基点，目前为3.55%。

在银担双方的共同努力下，2月25日，交通银行辽宁省分行成功为丹东两户国家级重点疫情防控企业发放“疫特贷”贷款共计1100万元，解了企业燃眉之急。

共克时艰

坚持创优金融服务

疫情期间，在大多数人闭门不出时，交通银行一线员工们日日坚守岗位，以职业性、专业化的服务接待着每一位客户。他们本着对客户负责的态度，为到网点的每一位客户测量体温；他们为守护客户的健康，反复做好环境擦拭消毒工作；他们耐心解答业务咨询，时刻保持最佳服务状态；他们用信念和担当履行着交行人的职责，用细致完美的服务，在平凡的金融岗位上，为打赢抗疫攻坚战贡献金融力量。

精准帮扶

助力农村脱贫攻坚

铁岭市西丰县德兴乡德兴村是交通银行辽宁省分行的定点扶贫村。该行从2014年起派出三名员工组成驻村工作队，坚持因地制宜，聚焦特色产业，实施精准扶贫。交通银行辽宁省分行帮助该村成立艾青河水稻种植专业合作社，根据贫困户的实际情况，进行合适的、差异化的帮扶。这样既能真正帮到点子上，又能最大限度减少因帮扶措施缺乏针对性而造成的资源浪费。

在交通银行辽宁省分行驻村工作队的帮扶下， 2019年艾青河水稻种植专业合作社共种植水稻884亩，实现水稻产量38万公斤，产出大米约15.5万公斤，实现销售收入320万元，利润约40万元。目前，德兴村已实现贫困村摘帽目标。

创新方式

金融服务时刻在线

并肩战“疫”的日子里，交通银行辽宁省分行全体零售客户经理提供线上管家金融服务，以解决客户需求为己任，利用云端银行、管家消息、即时聊天等工具，全天候在线指导广大客户正确使用手机银行APP、网上银行、微银行等线上金融工具，引导消费者足不出户便捷办理转账、还款、理财、缴费等各项业务，用创新的工作方式参与抗疫。

口罩背后，是交行员工微笑的面庞；客户至上，是交行员工坚守的承诺。在这个没有硝烟的战场上，交通银行践行初心和使命，与广大客户同舟共济、共克时艰，保障社会经济金融安全稳定运行，全力以赴打赢这场疫情防控阻击战！王亚红