本报讯 记者狄文君报道3月4日，记者获悉，铁岭市精神文明建设指导委员会发出通知，疫情防控期间将在全市开展对特殊群体关心关爱“暖心行动”，为因疫情在家隔离的孤寡老人、困难儿童、重病重残人员及其他因疫情原因需要帮助的群体提供服务。

“暖心行动”包括开展免费提供或代购生活物品、代办事项、义务交通帮助、义务理发、课业辅导、儿童接送等志愿服务活动；负责每天电话问候，了解需求和现状，做好防疫信息传达与指导；安排专业心理咨询志愿者轮值，根据需要开展线上或线下心理疏导。

“暖心行动”由市民政局牵头，组织各村屯（社区）收集需要帮助的各类特殊群体基础数据，其他职能部门做补充。市文明办、教育局、扶贫办等按方案要求，梳理各自工作内容，制定工作计划，做好本系统工作部署，形成市县乡村（社区）四级快速反应工作体系。

为保障“暖心行动”有效展开，铁岭市将专门建立领导小组、设立办公室，负责统筹协调、督导调度和综合汇总等日常工作，各县（市）区建立相应机构，抓好落实本地区具体措施。同时实行信息报告、资源共享制度，力争服务对象无遗漏，服务内容不缺失。建立问题反馈机制，公布市县两级相关单位联系电话，基层或群众有问题或有需求可直接反馈，相关部门随时随地尽快加以解决。