（上接第一版）并强化督查考核，对诉求办理不重视、办结反馈率和满意率低，甚至假办结、被办结等问题，加强考核和通报，切实落实办理责任。

为确保就业稳定，鞍山全力畅通职工诉求办理渠道，重点处理好疫情防控期间劳动关系问题，维护职工合法权益，保障企业正常生产经营秩序，促进劳动关系和谐稳定。同时，强化企业诉求办理，抓紧督办问题解决，尽快帮助企业摆脱困境，并依托大数据中心，加强对企业和群众诉求的数据分析，精准定位普通性诉求，为党委、政府决策提供可靠依据。

鞍山还以综合服务平台为依托，加强各部门之间的配合，群防群策合力攻坚。全市有关部门纷纷派出专人入驻平台，围绕省、市疫情防控、援企稳岗等相关政策做好解读阐释，切实提升政策知晓率、到位率，并对群众提出的咨询类诉求，第一时间答复，打消疑问和顾虑。同时，加强疫情类诉求办理，收集汇总群众诉求和举报线索，提高转办效率，压实办理责任，确保件件有着落、事事有回音。