疫情防控 要用好社区网格化管理

辽宁日报 2020年02月11日

向春玲在《学习时报》撰文认为,在这场疫情防控阻击战中,网格化管理正在发挥着积极作用。同时,社区网格化疫情防控阻击战,不仅把我国的政治优势转化为抗击疫情的治理优势,而且能通过这场生死攸关的疫情防控阻击战检验和完善社区网格化管理机制。当前,社区防控网格化管理可从以下方面展开。

实现疫情网格防控的精细化。社区网格化管理的最大特点是把城市的街道和社区按照一定标准细化分成若干“格”以实现分条块管理,从而提高社区服务管理的精细化水平。第一,网格防控需配备完备的网格员。第二,根据疫情防控任务的实际需要,进一步织密网格。第三,为了做到精细化防控,要全力落实网格责任。第四,精细化管理要体现人性化原则。

实现疫情网格防控的信息化。网格化管理本质上是一种信息化、数字化管理模式。由于此次病毒人传人的特点,国家提出城市居民少聚集、不出门等防控要求,因此一部分防控工作可以通过网格的数字化功能来完成。首先,实现疫情网格防控的动态化。例如,政府搭建数字化防控平台,与街道(乡镇)、社区(村)和各网格连接,网格员通过终端向网格直接报告网格里的疫情。其次,实现对网格居民精准化服务和管理。为减少网格员入户上门的次数,可以通过数字化的网格平台了解居民情况,对于社区病人和老人,也可以通过佩戴智能手环及时将有关信息反馈到平台,动态掌握病人和老人的情况,及时提供精准抗疫服务。再次,通过社区网格化大数据上报,政府能够实现对疫情全面、系统地了解和分析,并且以此作出科学的疫情判断和抗疫决策。

实现疫情网格防控的社会化。政府应善于“放权”,合理划分政府与社会的职能边界,能够由市场和社会组织去做的事情交给他们去做,政府通过购买服务、以奖代补等方式,鼓励社会力量广泛参与,同时政府做好管理和监督,提高其他主体服务的质量,推进“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”,激发社会治理的活力。当前是疫情感染和传播最为严峻的时期,需充分调动网格化管理机制中网格员的作用,特别是发挥群团组织、社会组织作用,可吸收社会组织、志愿者充实网格化服务和管理,以缓解当前社区疫情防控人员紧缺的问题,这也是社区防控网格化管理的重要之举。

注重疫情网格防控的服务性。在社区疫情网格化管理中,应注重从管控为主到管理与服务相结合的转变,寓管理于服务之中,用服务的理念去做管理的事情,自然会得到群众的认可,也会取得良好效果。例如,有地方在社区疫情网格化管理过程中,强化网格化服务。第一,网格员紧密联系重点人员,做到每天电话或视频回访、督促测量体温、解决生活所需并提供心理抚慰。第二,网格员针对不同人群建立返程台账,明确由专人负责办理返程手续,对从疫情严重地区返程人员,详细记录外出地址及工作单位,做到精准对接服务。第三,终端网格员坚持每天对社区里的小区楼院、楼道、单元门、小区门口、广场等公共场所做消毒和卫生防疫服务工作,阻断病毒传播渠道。这在网格化服务基础上,有效促进了社区疫情的管理。