本报讯　记者周明　崔振波报道　12月29日，记者在抚顺市中心医院门诊大厅看到，老年患者就诊流程、就医指南等提示牌都摆放在显著的位置，导医台有专门负责为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南的工作人员，设立了老年人就医绿色通道，在挂号、缴费、取药处张贴老年人优先提示，提供挂号、收费、取药、医保报销等快捷服务。医护人员微笑服务、主动接诊，陪同和协助无家属老年人就医，消除老年人的后顾之忧，让老年人安全就诊。

目前，抚顺市37家二级以上医疗机构开通“老年人就医绿色通道”，为80岁以上老年人及60周岁以上计生特殊家庭（有特扶证）的老年人，提供一站式陪诊、优先挂号、收费、取药、诊疗服务，为老年人提供方便设施及健康咨询。

为进一步应对全市人口老龄化问题，推进全市医养结合工作快速发展，缓解老年人看病不便、看病难等实际问题，抚顺市积极在二级以上医疗机构开展“老年人就医绿色通道”建设工作，通过制定《抚顺市老年人就医绿色通道标准及管理规范》（以下简称《规范》）并下发到各县区卫生健康局、市直相关医疗机构加以落实。

根据《规范》要求，全市“老年人就医绿色通道”面向80岁以上老年人及60周岁以上计生特殊家庭（有特扶证）老年人提供服务。要求医疗机构在导医台专门设立“老年人就诊服务处”，负责为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南、转诊服务等；设立老年人优先就医窗口，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，并落实相关老年医疗服务优惠政策；开设“老年人门诊”或老年病科，为就诊老年人开展综合诊疗，提供专业化的诊疗、康复、护理意见。

具体服务内容为，医疗机构“老年人就诊服务处”为就诊老年人提供全程服务，为需要帮助的服务对象提供陪诊等服务。除遇特殊情况外（如遇急、危重病患），老年患者一旦进入绿色通道，即应享有优先挂号、收费、取药、诊疗服务。医疗机构还要为行动不便的老年患者提供板凳、轮椅、平车、电梯等方便设施。“老年人门诊”或老年病科应对老年人的用药、康复、营养、护理、心理等问题提供指导、健康教育等咨询服务。医疗机构全体医务人员均有义务积极维护“老年人就医绿色通道”，不得推诿，不得无故阻碍老年人享有绿色通道。让老年患者体验快速、有序、安全、有效的诊疗服务。

在此基础上，全市医疗机构应与基层医疗卫生机构、养老机构建立双向转诊、协议合作机制，畅通快速便捷的转诊渠道，将需要康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至相应的医疗、养老机构。逐步建立信息化健康服务与管理平台，实现对老年人的日常健康管理与就诊预约、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。