本报讯　记者狄文君报道　 “今年夏天，我家的水稻长势正好，没想到村里养牛户老张因疏于管理，十多头牛跑进了稻田里。”12月10日，西丰县钓鱼镇景华村的刘长友回忆说。就在双方争执不下、亲友欲蜂拥而上时，镇平安便民服务队接到信息员的电话迅速驱车赶到现场，经查证后作出公正处理：养牛户张某赔偿1100元青苗损失费并当面道歉，刘长友则检讨了自己粗暴的态度。调解后，两家又重归于好。

创新社会治理，下好“先手棋”，钓鱼镇平安便民服务队就是一个生动实例。坚持“矛盾纠纷小事不出村（社区），大事不出乡（镇），重大信访事项解决在县内”思路，今年以来，西丰县严格落实“五级书记抓信访”、信访责任倒查制度，高标准实现了“六个严防发生”“三个确保”工作目标。

为密织防控网络，西丰县依托县乡村三级综治中心，全面发挥网格员、信息员的作用，推行了月排查上报、重要节点实行24小时值班制度和零报告制度。为实现互联互通、信息共享，县级综治中心视联网与公安局指挥中心视频监控系统、18个乡镇及7个试点村视频会议系统完成对接，做到了通过视频会议系统第一时间研判稳控信息、调解矛盾纠纷。

深入推进完善矛盾纠纷多元化解机制。通过积极探索，如今，钓鱼镇“平安便民服务队”和“知心大嫂”、陶然镇“百姓半月谈”、郜家店镇“一线工作法”、平岗镇“五星创建”及西丰镇的“邻里守望”等已经渐成品牌，用当地老百姓的话讲，“口碑杠杠滴”。密织网络，多元化解，年初以来，全县已排查各类矛盾纠纷887件，化（办）解863件，转（交）办24件，化解率达97.3%。

领导包案制度化，接访办访规范化。针对疑难大案，按“谁主管、谁负责”“分级管理、属地负责”和“一岗双责”的原则，今年，西丰县级领导包案170件，化解161件。同时，充分发挥省信访信息系统网络作用，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，西丰网上信访事项“三率”指标始终排在铁岭市前列。

以化解积案为突破口，西丰县坚持依法治理与人性化处理相结合，把群众利益放在首位，对各级交办件实行台账登记、动态管理、定期调度，并公开处理进度、处理时限、处理结果，使一大批直接事关群众切身利益的问题得到切实解决。到目前，省交办的减存控增台账信访案件中，2018年台账案件98件（评议后）已化解96件，化解率95.96%；2019年新增台账案件56件（评议后）已化解51件，化解率91.07%，两项案件化解率均排名铁岭市首位。