（上接第一版）同时，明确工作责任，注重提高办理群众诉求的效率和效果，并形成长效机制，切实维护诉求秩序和社会稳定。

《条例》进一步强化了地区、部门的领导责任，规定：“群众诉求办理实行领导责任制，本地区、本部门、本单位主要领导对群众诉求办理工作负全面责任，主管领导负直接责任”；《条例》以规范群众诉求办理工作为抓手，构建诉求人、群众工作服务机构、承办单位的权利—义务—责任相对应的制度体系，健全诉求事项从提出到考核的全流程工作机制，为群众诉求提供有力的法治途径和办理程序，保障群众诉求办理工作的系统性和有效性。