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“这么多年来，信访局的工作人员，对待我们像亲人一样，也给我们家解决了很多困难。”白塔区居民金桂云，因房屋动迁补偿问题多年上访，为解决此事，信访局工作人员多方奔走，反复沟通，耐心细致地做工作，最终纠纷得到圆满解决。

务实的工作，为群众解决了实际诉求，辽阳市委市政府信访局也先后被评为辽宁省信访工作先进集体、辽宁省人民满意的公务员集体。今年上半年，2019年省新交办的829件信访案件，已化解403件，化解率达48.61%，化解进度位居全省前列。

“事关民生无小事，我们要把每一位信访人的事当作自己的家事。”辽阳市委市政府信访局局长郑玉基说，“当前，还有很多群众的合理合法诉求没有解决，我们要坚持与人民群众同心同向同行，心贴心，面对面做好群众工作，早日解决他们的合理诉求。”