本报记者 严佩鑫

“这回，我们心里的一块石头落地了！回迁上楼，我们最盼望的就是能早点把房本办下来。”11月18日，拿着盼望已久的不动产登记证，家住辽阳市白塔区万隆花园A区的一名住户激动地说，“感谢信访局的同志耐心细致地帮我们解决问题。”

回迁居民的话语，道出了许多人的心声。

省交办的1207件存量案件化解率达82.35%，新增案件同比下降45.2%，两项指标均列全省第二……这是辽阳市委市政府信访局2018年交上的一份优秀答卷。

把群众当家人，把群众来信当家书，把群众难事当家事。辽阳市委市政府信访局以“五级书记抓信访”为统领，扎实开展信访案件减存控增攻坚行动和依法整治信访秩序专项行动，千方百计为人民群众解难题、办实事、谋幸福，架起了一座党和政府与人民群众之间的“连心桥”。

群众进了门，就是一家人。每一个上访群众都成了信访局工作人员心中的牵挂。“即使我们不能马上解决问题，也要让群众时时感受到我们的真诚！”正是实打实地排忧解难、心贴心地真诚交流，让群众感受到党和政府的温暖。

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