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完善机制、夯实基础，及时就地解决问题水平进一步提高。省信访工作领导小组和省信访局以机制建设为保障，推动更好地把问题解决在基层、把矛盾化解在当地。制定了《关于加强和完善市、县（市、区）领导干部定期接待群众来访工作的指导意见》，推动各地严格落实领导干部定期接访制度；制定了《省直机关定期组织干部下基层接访规定（试行）》，推进省直机关下基层接待群众来访，就地协调解决重点问题；制定了《关于对群众初次信访事项实行首办责任制 推进“最多访一次”的办法》及配套细则，切实提高及时就地解决问题效率；制定了《关于加快办理群众信访事项的规定》，以最大限度、最快速度解决群众合理诉求。如丹东市在办理振兴区胜利街35号楼居民反映供水问题过程中，通过实行简易办理程序，仅用41小时就妥善解决。主题教育开展以来，全省有权处理机关信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率分别提高17.66、15.36和52.27个百分点。积极推行信访代理制，各地共建立城市社区代理站3558个，占社区总数97.08%，代理信访案件8825件。

强化督导，狠抓推进，理论联系实际能力进一步增强。在主题教育中，深入开展调查研究，省委分管领导围绕“关于解决信访突出问题的对策研究”进行调研。省信访局班子成员带队深入各地各部门，通过实地查看、召开会议、座谈交流、调阅文件等方式，深入开展专项整治调查研究和督导推进，围绕推动“信访突出问题”专项整治和信访矛盾减存控增攻坚重大任务，形成了“依法就地及时化解信访矛盾突出问题的对策研究”等5篇调研报告。省信访局开展“下访一级”工作，组成14个工作组到各市接访，切实在基层把上访人接待好，把案件协调好、督办好。为贯彻落实《全省推进信访问题集中攻坚工作方案》部署，省信访局制定了《关于在信访问题集中攻坚期间开展调研下访的工作方案》和《信访问题集中攻坚调研下访指导标准》，各调研下访组通过查阅文件资料、听取汇报、实地查看、座谈走访、协调指导、重点督办、接待群众、现场培训等方式，全面深入了解各地各部门信访工作情况和信访形势，查找存在的问题，提出工作意见及建议。

通过开展信访突出问题专项整治，各级党委、政府和信访部门化解社会矛盾能力水平进一步提高，党群干群关系进一步密切，群众幸福感、获得感不断增强，信访工作社会公信力和满意度不断提升。