全面升级“幸福年华”客户服务体系

中信银行首推老年客户专属信用卡

辽宁日报 2019年11月13日

本报讯 近日,中信银行举办了“幸福年华”老年客户服务体系全面升级暨“中信如意信用卡”产品上市发布会。中信银行在国内首推申请人年龄提升至70岁的老年专属信用卡,并推出全新升级的“幸福年华1+6”老年客户服务体系。

“幸福年华1+6”老年客户服务体系,完善了六大老年特色服务。一是在国内首推申请人年龄提升至70岁的老年专属信用卡、每月领息的月月息存款等金融产品,帮助老年人财富保值增值和传承,实现“老有所养”;二是首推以7×24小时家庭医生服务为特色的“健康银行”,实现“老有所医”;三是与中国老龄协会联合出版国内首个老年金融知识读本,开发老年人智能生活课程、万场老年课堂,实现“老有所学”;四是组织丰富的老年人才艺大赛活动,实现“老有所乐”;五是依托中信银行20年的出国金融优势,实现“老有所游”;六是推出专为老年人设计的幸福年华版手机银行,让老年人无须戴花镜也可轻松享受移动金融服务,并为老年人定期提供优质大米、超市券等优惠服务,实现“老有所享”。

此次升级的“幸福年华1+6”老年服务体系,其亮点是推出了老年专属信用卡、幸福年华版手机银行和老年“健康银行”。老年专属信用卡“如意卡”,是业内首张将申请人年龄延长至70岁的信用卡,附属卡持卡人年龄更可延长至75岁。“如意卡”体现了中信银行以客户为中心的经营理念,让持有信用卡不再是年轻人的专利,老年客户在享受国内外刷卡消费便利的同时,还可尊享运动健身、便捷出行、人身安全及用卡保障等增值服务。幸福年华版手机银行,通过简洁的“幸福红”界面,体贴的大字体、纯语音的双向交互,以及对老年人常用业务、专属产品的功能模块设计,让老年人无须戴花镜也可轻松享受账户查询、投资理财、生活缴费等他们最关注的金融服务。此外,以7×24小时家庭医生服务为特色的老年“健康银行”,为老年客户提供一位三甲医院医生、一位医疗顾问和一位白金顾问客服的专属健康评估、健康资讯、微信问诊等全天候服务,为老年人提供全面守护。

陶毅男