本报讯 记者刘家伟报道 10月31日，记者从鞍山市公安局获悉，着眼于百姓对服务质效提出的新要求，鞍山在全省率先将接警平台和8890综合平台融合对接，进一步提升为民服务的效率和水平。

由于110广为人知，百姓遇到紧急情况，首先想到的就是拨打110报警电话，这不仅消耗了大量的警务资源，百姓反映的问题也得不到及时有效解决。为此，鞍山通过深入调研，采取三方通话方式，推动并实现了110接警平台与鞍山8890综合平台的双向分流、无缝对接。即110接警平台接到非警务警情后，立即通过“一键转接”呼叫8890综合平台，让百姓直接向8890综合平台反映问题，确认该问题属于其受理范围后，110接警平台再挂断己方通话；同时，对从8890综合平台转接的涉警类咨询、求助、举报、投诉事项，立即受理并指令属地派出所出警。

据了解，系统试运行4个月，鞍山共分流非警务警情3167起，在警情处置和服务百姓的质量、效率提升的同时，有效化解了公安警力不足、任务繁重的实际困难。