本报讯 记者刘永安报道 近日，在盘锦市政务服务中心的市场局商事登记窗口，一名叫常木阳的再生资源回收公司经营业主正在办理手续变更业务，他只到一窗，只跑一次，用20分钟就全部办结。常木阳对整个办理流程非常满意，并深有感触地说：“如今服务窗口越来越便民，有什么问题，还能随时到‘找茬’窗口去反映。我们办业务真是舒心、省心，这对企业发展是很有力的支持。”

盘锦市营商环境建设局作为“营商环境建设突出问题”专项整治的牵头部门，充分发挥综合协调和监督职能，致力于解决全市各领域企业和群众办事反响强烈的共性问题，坚持一边“找茬”促整改、一边瞄准问题抓整改。政务服务请人来“找茬”，就是通过让办事企业群众找问题、提建议、谋策略，进一步提高政府办事效率，让办事找部门、找“门路”变为找窗口。这是盘锦市对标先进自我加压、主动作为、担当创新之举。

盘锦市围绕“流程顺不顺，效率高不高，服务好不好，手续繁不繁”，希望通过“找茬”窗口，能够促使“难点、痛点、堵点”问题得到解决。盘锦在全市各级各类政务服务中心普遍设置“找茬”窗口，同时开通8890营商环境“找茬”语音导航，广泛收集群众的批评建议。

盘锦市的“找茬”窗口，为群众搭建了反映问题的平台、表达诉求的通道；也为政府提供了掌握民意、发现问题、改进工作的渠道，形成了从倾听意见到服务改进的良性循环。盘锦回应群众呼声，实行扁平化就近通办。目前，盘锦市累计公布扁平化就近通办事项240项，其中，居民身份证补换在全省率先实现了基层派出所层面全城通办，涉税服务、社保缴纳、就医报销、公积金办理、出入境签证和电力高低压报装业务等方面较之以往更加便利。