本报讯 记者刘乐报道 “我老伴退休待遇这事儿难度非常大，我们心里有数。社区代办员数次到有关部门了解情况、咨询政策，做了大量工作。这比我东奔西走去上访效率高多了。现在就等着社保部门的答复。社区那边帮我盯着呢，一有消息，他们肯定第一时间告诉我。”说起社区信访代理站，家住朝阳市双塔区北塔街道北塔社区的王先生竖起大拇指。

在全省范围内开展信访代理工作，变等群众上访为替群众跑腿，是省委省政府信访局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中解群众信访难题的一项探索。

自主题教育开展以来，省委省政府信访局把推进“信访突出问题”专项整治和检视问题、狠抓整改贯穿主题教育始终，以更大力度、更实举措提高及时就地解决信访问题效率，推进实现“最多访一次”目标，给群众带来实实在在的获得感。

为进一步畅通信访渠道，维护信访群众合法权益，把各类信访问题化解在基层和萌芽状态，省委省政府信访局在全省范围内开展信访代理工作，要求全省信访部门认真贯彻落实《关于开展信访代理工作的指导意见》，以政府职能部门工作人员和社区（村）居委会干部为信访代理主体，在村屯（社区）设立信访代理站，由代理人代其反映情况诉求，提出意见建议，帮助信访当事人促成问题妥善解决。

据悉，目前全省62.29%的城市社区，已经设立像北塔社区这样的信访代理站，总数达到2546个，这对提升基层信访工作成效显著。

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