本报讯 记者侯永锋 刘乐报道 8月27日,沈阳市民于先生早早来到沈阳市公安局交通警察局车管所,为自己新提的爱车办理号牌。“本来预留了大半天时间来办这项业务,可没想到从车辆进入通道到安完牌照,一共才用了30分钟。”方便快捷的办事体验,让于先生连连感叹出乎意料。
这主要得益于沈阳车管所推行的新车注册“通道式”一站办结,把以往需要车主多个窗口分头来回跑的业务办理模式变为集成式办理,变分段式办理为流水线作业,大大节省了车主等待时间。
据沈阳车管所副所长尹泉介绍,以前市民办理新车上牌业务时,由于区域分散、流程较多,车主需要在4个区域完成9项流程,所以不得不多次排队,一个流程下来至少需要半天时间,也滋生了屡禁不止的“黄牛”和代办。而现在,在对传统的工作流程进行服务升级改造后,在一个通道内设置拓号区、预录入区、PDA查验区、窗口受理区和制牌区五大区域,群众在一个封闭通道内即可完成新车上牌涉及的全部五大项业务办理。从车辆进入通道到最后上完牌直接开走, 40分钟内即可完成,同时也有效杜绝了“黄牛”、加塞儿现象。
随后,记者跟随工作人员参观体验了一次新车注册“通道式”一站办结。据介绍,根据《机动车登记规定》,办理机动车登记业务(新车上牌)首先要拓印发动机车架号,并将拓印膜放入档案留存。原来拓号区在通道外部,遇到特殊天气无法为群众办理业务,现在沈阳车管所将拓号区移入通道内,既保证服务的及时性,也由原来的收费拓印改为免费拓印。
在专属查验区,记者了解到,查验区内民警手持设备是车管所引进的全国最先进的PDA查验设备,这也是全省首家使用该设备的车管所。通过直接扫描读取机动车信息并将查验过程和结果直接上传至监管平台审核,不仅全面提升了工作效率,也保证了查验结果的真实性、准确性。
“这种‘通道式’查验,‘前店后厂’式的工作模式,使群众办事时长大大压缩,从原来4个小时缩短至不足40分钟,而且从入口的免费拓印到最后的免费上牌,极大提升了群众的体验感和满意度。” 尹泉介绍说,沈阳车管所率先实行的新车“通道式”查验,一站式上牌模式,目前是全省首家也是唯一一家,这样车主在办理新车上户手续时,不必再在业务大厅和查验区间“折返跑”,流水线作业大大提升了服务效能。