本报讯 记者王刚 刘家伟报道 “没想到困扰了我们这么多年的难题，拨打‘8890’一下子就解决了，真是拨拨就灵呀！”8月22日，家住鞍山市铁东区毓恬花园的张海高兴地说。他口中的难题指的是小区东南角锅炉房后山坡上的垃圾堆放以及绿化被破坏的问题，居住于此的居民常年受垃圾异味的困扰，脏乱的环境严重影响了生活质量。

为此，有居民拨打了鞍山“8890”政务便民服务热线。接到诉求后，铁东区、街道办事处及相关职能部门迅速响应，雇用了专业工人，彻底清除了山坡的全部垃圾。有关部门还根据当地的地理和气候环境，种植了合适的绿化植物，极大改善了小区的居住环境。

张海的感受，正是鞍山市以专项整治工作的实际成效取信于民的缩影。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，鞍山市坚持问题导向，牢固树立“暴露问题不可耻，解决问题最重要”理念，依托8890平台“问题池”，全面收集汇总民意诉求，雷厉风行解决问题，倒逼责任落地落实，把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动，不断提升群众幸福感和获得感。

以往，对群众反映的一些难点问题，街道社区由于职能有限，解决起来力不从心。鞍山市8890平台成立以后，实现了各职能部门的责任联动，很多问题就迎刃而解。目前，鞍山市8890平台已成为以人民视角、自下而上收集群众诉求问题的信息平台，构建起了市级统筹、自上而下解决群众诉求问题的工作体系，建立了一套“接诉即办”的全流程系统性解决群众诉求的工作机制。

鞍山市8890平台启动7个多月来，已办理群众诉求需求18万余件。依托这个平台，（下转第二版）