本报讯 记者侯永锋报道 以信息化建设为牵引，打造三位一体平台，我省法院正全力打造现代化的诉讼服务中心。不久的将来，走进我省任何一家法院的诉讼服务中心，你会发现，这个颇具现代化气息的诉讼“窗口”便民利民，当事人可一站式办理保全、送达、诉前委托鉴定等庭审以外的全部诉讼事务。8月6日，省高级人民法院有关人士介绍，日前出台的《关于推进全省法院现代化诉讼服务中心建设的指导方案》，旨在指导全省法院全面整合诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、12368服务热线等诉讼平台，将其升级为服务诉讼事务、开展多元化解、助力审判执行、宣传法治精神的现代化综合服务平台。

新方案要求，诉讼服务中心要统一名称和标识，窗口柜台实行敞开式服务，设置“智慧法院”服务区，设专人帮助诉讼参与人自助办理诉讼业务。开辟诉讼引导、立案受理、诉调对接等十余个区域，为当事人提供法律问题咨询、诉讼风险评估、多元解纷指引服务，方便当事人一站式办理保全、送达、诉前委托鉴定等庭审以外的全部诉讼事务。

为打破诉讼信息壁垒，防止网络平台重复建设，省法院统一布局开发包括全省法院诉讼服务APP、网上律师服务平台、诉讼服务管理平台等多个信息化诉讼服务平台。其中，诉讼服务APP适用于法官、律师、当事人三方用户，与诉讼服务网功能衔接，具有网上立案、查询案件、在线送达、在线调解、网上缴费等功能，实现诉讼服务工作全程在线流转；网上律师服务平台将与全省律师事务所联网，面向全国律师开放，立案、证据交换、阅卷等均可在网上进行，方便律师诉讼活动；诉讼服务管理平台支持诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，促进审判体系、审判能力现代化。

升级后的12368诉讼服务热线将实现全省联网，与案件流程管理系统、诉讼服务网和诉讼服务大厅实体服务等有效衔接，共享基础数据库。当事人可拨打热线进行信息查询、联系法官、投诉举报。

此外，方案还就诉讼服务中心建设保障工作提出，各级法院积极争取党委、政府和社会各界的大力支持，解决资金、场地、人员等问题；完善诉讼服务公开、无障碍立案、诉调对接、“门诊式”解纷等机制。