核心 提示
企业医院如何做强做大？这是很多企业医院面临的现实课题。除了医疗有特色、服务有温度、质量上一流，核心在于先进理念的引领。鲜活生动的医疗服务实践，很好地证明了这一点。
2019年上半年，在辽宁省健康产业集团的正确领导和大力支持下，辽健集团抚矿总医院以6S管理理念为指引，以薪酬制度改革为抓手，大力推进现代医院管理制度落实细化，助推医院各项工作稳步发展，学科建设持续推进，医疗质量不断提高，经营绩效管理科学高效，平安医院建设成果显著，完成了时间过半、任务过半的要求，医院发展呈现砥砺奋进的崭新气象。
引入6S管理 新理念带来新发展
2018年10月29日，对于抚矿总医院来说，是一个具有历史意义的时间节点。这一天，抚矿总医院正式加入辽宁省健康产业集团，成为集团中规模最大、实力最强的龙头医院，这意味着医院发展从此踏上崭新的征程。
加入辽健集团后，一批先行先试的举措高效落实、优势凸显。尤为值得一提的是，辽健集团实行的6S管理，给抚矿总医院发展注入新动能，带来前所未有的新气象、新面貌。
6S管理分为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个层面，逐级递进，其目的是优化临床、职能科室工作环境，规范诊疗流程，提升医院整体工作效率，提高医疗服务质量，保证医院安全，实现科学化、规范化、精益化的管理目标。抚矿总医院深入开展6S管理后，重点规定了全院办公室、处置室、换药室、休息室、保洁室、护士长二级库的规范化管理，减少库存，杜绝浪费。今年5月底，抚矿总医院120个单元，各基层医院99个单元全部通过总医院6S领导小组验收检查。通过6S管理提升了医院精细化、规范化、标准化管理水平。医院品牌形象、员工素养得到持续提升，患者就医获得感不断增强，精细化管理水平持续提升，员工工作效率提高，运营成本逐渐降低。
改革是发展的动力，改革的目的是让医院发展更好、员工受益。这一点，在抚矿总医院得到明显体现。在辽健集团的支持下，抚矿总医院按照深化医改中提高医务人员薪酬的政策要求，实行了新的绩效考核方案。新绩效考核方案充分体现公平，实现了优绩优酬，极大调动了员工积极性、主动性、创造性，大幅提高了员工的收入。
按照辽健集团安排部署，结合自身实际情况，抚矿总医院积极引入HRP管理理念，实现人财物、医教研等各方面协调发展，充分发挥资源效能，进行有效成本管理。医院目前相继开展预算管理、零库存管理科室全成本核算管理部分物资分类，理顺了会计科目关系，确定了科室成本分摊方案，并即将在全院范围推行全成本核算。
审时度势，科学发展。在不同的历史时期，医院的发展模式不尽相同。曾经，抚矿总医院通过规模扩张之路，整体实力迈上一个新台阶。而在新形势下，这样的发展模式已经不能适应时代和企业发展的要求。因此，抚矿总医院领导班子及时转变模式、调整航向，大力开展学科建设和人才梯队培养，以人才强科、以强科兴院。在“强筋骨”理念驱动下，医院学科建设突飞猛进，获得老年病、儿科、消化内科、临床护理、病理科、放射诊断科、皮肤科、结直肠肛门外科8个省级重点专科建设项目，神经内科、神经外科、妇产科、耳鼻喉科、病理科、皮肤科、儿科7个抚顺市重点专长科系，这在辽宁省市级医院中实属罕见。此外，医院成立了外科重症医学科、内科重症医学科、儿科重症医学科，以及卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇抢救中心、危重新生儿抢救中心五大中心。
迈进新时代，踏上新征程，抚矿总医院展示出昂扬向上的新风貌。
提升服务
增强患者满意度获得感
患者满意度是衡量一个医院医疗服务质量高低的风向标，是评价一所医院综合实力与使命担当的晴雨表。抚矿总医院从患者需求出发，不断提升医疗服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度、获得感。
按照市场需求及现行的医保政策，抚矿总医院在门诊增设多个专科，成立了辅助生殖门诊、帕病门诊、肾病门诊、疼痛门诊、PICC门诊、美容皮肤科、整形美容科，筹建眩晕门诊，进一步完善了学科建设。静配中心（PIVAS）于3月初投入使用，使抚矿总医院配液工作更加专业，保证了输液安全。检验科升级改造，力争通过ISO15189国际实验室认证。整合资源，成立急诊重症病房，完善急诊功能。同时，相继开展了腹腔镜下前列腺癌根治术等多项新技术，均填补抚顺市空白。医院被评为国家分娩镇痛试点单位。
打通绿色通道，完善资源配置。卒中中心被国家卫健委脑防委授予国家高级卒中中心，4月，抚矿总医院溶栓例数在全国排名第八，综合排名222名。继续加快胸痛中心建设步伐，整合资源成立胸痛诊室，对标完善各节点流程管理，DtoB时间达到90分钟以下，双绕比例75%，争取早日通过国家胸痛中心检查。推进创伤中心建设，以外科ICU为严重复合创伤首诊科室，进一步梳理完善流程，创伤患者通过绿色通道得到规范有效救治。
借“智”兴院，晋级院士专家工作站。今年5月，抚矿总医院成为辽宁省唯一的Re医学继续教育基地暨院士专家工作站。依托基地拓宽本院医生培训途径，借助网络教学平台，对基层医院开展专业、便捷、高效的培训，进一步加强与基层的合作，密切与上级医院的交流。
探索智慧医院建设，实现信息化管理。在电话、网络预约诊疗的基础上，增加手机端APP的使用，实现患者自主挂号、自主缴费、手机端查看检查检验报告等功能。上半年逐渐开放了虚拟服务号、微信小程序、支付宝生活号等功能，极大方便了患者。远程心电完成了网络的硬件搭建，电子病历按计划推进。
放心就医
守住医疗安全生命线
医疗质量和医疗安全，是医院发展的生命线，是为大众健康提供高质量医疗服务的前提和关键。抚矿总医院认真落实辽健集团对安全生产的要求，深入开展了抚矿总医院“百日安全医疗专项整顿活动”和两轮“百日安全攻坚战”，牢牢守住生命线。
抚矿总医院对标患者十大安全目标，认真梳理各项规章制度，从严落实，加强诊疗过程管理。根据《总医院医疗质量管理持续改进手册》，对医疗指标量化管理。医保质控办公室、药剂科联合办公，开展合理用药专项监管。完善医院感染控制工作相关流程，梳理工作制度64项、操作规程32项、应急预案10项。加强重点部门、重点部位的感染预防与控制管理，防范院内感染暴发。
加强基础理论与基本技能培训，上半年，开展医技护等各专业院级培训共计152场次，培训8964人次；考核133场次，考核3980人次；通过手术直播系统进行外科同质化手术培训。
进行院长大查房、主管院长查房共42次，查找科室存在问题，举办中层干部管理培训班6次，提高中层干部管理水平。
查缺补漏堵隐患。上半年，医院进行安全隐患大排查13次，进行安全培训30次，培训600余人次。
根植大健康
走出差异化发展新路径
在建设“健康中国”的时代背景下，辽健集团党委书记、董事长于海审时度势，擘画战略定位：以医疗为核心，以“医+X”为经营方向，以“医疗+资本”为双轮驱动，以医疗、健康、供应链为经营主线，拓展上下游产业，构建覆盖全生命周期的健康产业链条，不断优化国有资本结构，促进国企要素的市场化配置，健全国有资本与社会资本共同发展的运行机制，探索医疗服务新模式，努力形成可复制的成功经验，快速布局和深耕全国各重点区域，打造以医疗为核心的同心多元医疗健康全产业链。
背靠大树好乘凉。在辽健集团的战略布局下，抚矿总医院因地制宜，走出一条差异化发展的新路径。抚矿总医院在基层医院设定了大专科小综合的特色运营模式，目前一家康养结合中心、一家透析中心都已在总院专科指导下稳步推进。
今年，抚矿总医院被国家卫生健康委员会医政医管局授予“改善医疗服务行动计划活动优秀单位”，被中国煤矿创伤学会授予“学会工作先进单位”，并获得“2018年度管理创新医院”称号。
下一步，抚矿总医院还将针对问题，查找差距，狠抓落实。紧紧围绕辽健集团的重点工作安排，加强人才引进与培养，构建合理人才梯队，强化医院内涵与品质建设，积极应对公立医院改革带来的多种经营风险，探索多途径、切实可行的历史遗留问题解决方式，提升员工队伍稳定性，确保医院综合实力和市场竞争能力，向建设省内一流医院的目标不断迈进。
姚 晶 张柏玲