本报讯 记者徐鑫报道 在营口市西市区得胜街道办事处新腾达社区，提起为民服务的事，居民黄菊由衷地说：“这些年，得胜街道办事处把老百姓的事，都做得非常到位，做到了我们心坎里。”

办好群众关心的小事，就是做好了为民服务的大事。黄菊的感慨，也是得胜街道办事处广大居民的心声。

得胜街道办事处原来是营口最大的棚户区，“脏、乱、破、差、穷”曾是这里的“代名词”。经过多年努力，从2005年开始，1.1万余人陆续告别阴暗低矮的旧平房，住进了宽敞明亮的新楼房。搬进新居后，问题也随之而来。当时，小区的水、电、煤气等配套设施不够完善，给居民生活带来诸多不便。

这些“民怨”给街道办上了一节“提醒课”，但街道办的公务员只有10人，加上其他办事人员也仅有40余人，人手不足，怎么办？

“社区是大家的社区，怎样建，不能只是我们几个人说了算。”得胜街道党工委副书记、办事处主任李静波告诉记者，为了带动广大社区党员干部群众积极参与到社区建设中来，得胜街道党工委创建了多个互动交流平台，一件件、一桩桩地解决群众遇到的烦心事。设立了“社区聊天室”，通过民情问卷、民情信箱、民情热线、民情日记等载体，收集社情民意、拓宽民主交流，畅通了群众表达所想所盼的渠道。还在全市首创了“党员提案制”，创办了“社区论坛”和“党建论坛”，既让党员讲心声、说疑惑，又让群众提建议、出主意。楼栋里的党员群众纷纷走出家门，参与到社区建设中。

多年来，得胜街道办事处创立的20多个交流互动平台，已经发展成惠民服务特色品牌，关注的全是“接地气”的小事。仅“社区新闻发布会”一项，近3年就为群众解决实际问题192件，1986人次参与其中。得胜街道办事处先后获得“全国先进基层党组织”“全国创先争优先进基层党组织”“省文明街道”“省先进基层党组织”等50多项荣誉，今年6月又获得全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。