张 健

辽宁省“找厕所”平台近日正式上线，该平台以城市为单位，实现政府、企业和百姓的信息共享、完全联动。人们只要用手机点击“找厕所”平台，就可以在全省范围内随时随地找到附近的公厕或对外开放的厕所，解决如厕之急。

公厕事小，关乎民生。建好、管好公厕不仅是为民众提供生活便利，也是体现城市管理和服务水平的窗口。以往，因为信息不对称等问题，许多公厕资源使用率低、长期“沉睡”。如今，全省7000余座公厕和内厕的信息，全都搬到网上，实现实时共享，即时服务、全面监管，不仅方便了市民如厕，也实现了政府对环卫企业的全面监管，有助于提升环卫企业的服务质量。这堪称是挖掘和利用大数据价值提升公共服务水平的典范。

事实上，随着大数据时代的到来，无论是制定政策还是提供公共服务，治理者都应善用数据说话。在一些地方，虽然简政放权、便民服务等举措不断，但“办事难、出行难、看病难”等问题仍不同程度存在。究其根本，其主要症结就在于民生服务碎片化、部门资源条块分割、民生服务欠缺个性化等多重因素叠加，由此产生民生服务的供需矛盾。从服务供给方角度来说，政府部门难以精准获取群众需求，就易产生“费力不讨好”的服务结果。由此可见，提升公共服务水平，有必要搭乘大数据的“顺风车”。

无论是在激活治理资源上，还是在创新管理手段上，大数据都有大用处。然而，要充分挖掘大数据的强大驱动力，打破传统习惯束缚，突破思维桎梏是不可或缺的。很多时候，我们缺的并不是海量的数据，而是收集、分析、应用和管理这些数据的手段和意识。推进政府治理现代化，有必要培养“大数据思维”，以大数据的“融”与“用”搅动一池春水，才能让大数据真正成为提升公共服务的抓手。