本报记者 曲 宏

鞍山水务集团自来水有限责任公司立山公司深沟寺辖区，老楼、弃管楼多，是公司水务民用户比重最大的地区，也是收费难度最大的地区。深沟寺所抄收班班长依秀民却带领全班28名职工，取得了回款率95%、满意率100%和服务零投诉的优异成绩。

从2003年任抄收班班长至今，依秀民处处以身作则，工作从不懈怠。她说，抄表工作技术含量不高，但必须有责任心。

依秀民每天天不亮就到辖区辅助抄表员抄表，8时回到工作岗位，晚上下班后再到辖区继续查看抄表情况，每天工作到20时之后。

依秀民负责的老旧小区常常会有疑难问题，她都要逐一了解，查找原因或帮助用户解决实际问题。早上看表效果不好，她就采取错时验表的办法，改为晚上去看，一栋楼跑两三次是常有的事，有用户来访就得马上去看。她说，只有见表率高，依表计量才能避免多收或少收，减少用户投诉。

针对民用户比重大的特点，她反复调研、实践，总结出一套适用性强、实用效果好的收费方法，极大提高了收费效率。

依秀民被公司和用户称为“什么事也难不倒的抄表员”，被省妇联评为“2017-2018年度辽宁省三八红旗手标兵”。“无论在哪个岗位，我都要踏踏实实、尽心尽责工作，把每件事做到最好。”依秀民说。