本报记者 年旭春
“这几天我睡得很香,因为会员卡的余额都退回去了!”3月12日,阜新市民吕冠军倚坐在病房床头,一脸轻松地对记者说。
吕冠军今年30岁,初中毕业后到理发店打工,2017年10月,他开了一家美发店。在很多老顾客的建议下,吕冠军给他们办理了美发会员卡。“理发一次10元,100元差不多够用一年的了。”吕冠军回忆说,一年间,他为顾客共办理了197张美发会员卡。
吕冠军的生意越来越好。去年10月末,他一直咳嗽,后经医院确诊为骨髓增生异常综合征,需要化疗后再做骨髓移植手术。
一晃5个月过去了,美发店一直处于停业状态。住院治疗期间,吕冠军念念不忘的是美发店的会员,“生意做不下去了,但做人得讲究诚信,我必须把会员卡余额返还给顾客!”
2月28日,吕冠军身体有了好转。3月2日,在母亲的陪伴下,他来到美发店,查阅顾客资料,逐个给顾客打电话,同时通过微信朋友圈多次发信息,目的只有一个,把会员卡内的余款返还给会员。
3月9日下午,在退还完第197位顾客的20元余额后,吕冠军如释重负。几天来,他共退还会员余额款1万多元。吕冠军告诉记者,很多顾客被他感动了,电话中表示,钱不要了,有这诚信就够了。“我看病确实是需要钱,但是诚信更重要,钱不在多少,还了心里才踏实!”
10元、20元,虽不是大钱,但关系着一个人的品质,就值千金。生活中,我们常会遇到美容院、美发店 、健身房等因停业,善后工作处理不当而引发消费者投诉,这主要是没能坚守诚信,忘了诚信如金!