本报讯 记者杨丽娟报道 3月12日，大连市甘井子区召开2018年度汽车消费投诉情况通报会，现场实名通报消费投诉量排前5名的企业，对汽车消费投诉情况进行分析和点评，对汽车销售维修行业存在的问题进行剖析，对相关法律进行解读阐释。

据了解，自2012年开始，甘井子区消协连续8年举办的汽车消费投诉情况通报会，已成为甘井子区市场监管局和区消协联合打造的维权精品和业界典范。

随着人们生活水平的提高，汽车逐渐成为热门消费品，汽车投诉量也随着销售量的增加而增长，消费者维权意识不断增强，对商品服务的要求较以往更高了，在卖方市场主导下，汽车消费投诉问题日益突出。甘井子区是大连市汽车消费活动最为集中的地方，辖区内分布着品牌汽车4S店400余家，销售网点集中，汽车消费投诉多发，处理量接近全市汽车消费投诉总量六成以上。统计显示，2018年，甘井子区市场监管局共接到汽车消费投诉1066件，同比增长67.08%；有效投诉为1005件，占比94.28%；涉诉企业共计124家，同比增长14.81%。在受理解决的有效汽车消费投诉中，经调解达成协议的759件，自行协商撤诉的73件，终止调解的173件，消费者诉求解决率为82.79%，为消费者挽回经济损失119万元。

对投诉量排前的企业进行实名通报，在全区汽车销售企业中影响很大。一位汽车销售企业负责人告诉记者，每年参加通报会，他们都会对比通报情况，查找自身问题，教育员工避免出现类似情况。甘井子区市场监管局局长于志军说，凡是被通报的汽车销售单位均能深刻汲取教训，积极进行整改，没有再上通报黑榜。