保险，最核心的功能就是保障。当灾害发生，保险使生产可以恢复，生活可以安心。而高效、快捷的理赔服务，更是对保险保障功能做出了更好诠释。

财险案例

火灾无情

险企赔付380万

赔付企业：都邦财产保险

沈阳中心支公司

2016年12月30日凌晨，沈阳某蔬菜交易大厅发生火灾事故。虽经消防支队全力抢救，但因交易大厅面积较大、室内可燃物较多、火灾蔓延迅速，8000平方米的蔬菜交易大厅和1400平方米的干调大厅均遭受损失，存放的蔬菜、干调等遭受不同程度烧损。

接到报案后，都邦保险辽宁分公司高度重视，第一时间成立了火灾特大事故理赔专案组，立即开展事故调查核实、损失核定工作，并与被保险人保持密切联系，尽最大限度配合被保险人做好维稳工作。

据了解,该蔬菜交易大厅是沈阳市重要的菜篮子工程，涉及千百万老百姓的日常生活。都邦财产保险为保证客户能够尽快恢复经营，提供应急方案资金支持，确保老百姓正常生活不受影响，预支了150万元赔款进行应急。

最终，经建设工程质量检测中心鉴定、工程造价公司核算、保险公估参与，都邦财产保险沈阳中心支公司赔付380万元，通过保险有力地支持了客户恢复生产，百姓恢复生活，有效发挥了保险保障作用。

寿险案例

主动出击

受理3.5小时后结案

理赔企业：太平人寿辽宁分公司

2018年6月5日，地处本溪市南芬区的某铁矿施工现场发生爆炸事故，造成20人伤亡，25人被困井下。事故发生后，太平人寿辽宁分公司立即启动重大自然灾害、重大事故灾害突发事件应急预案，成立重大事故灾害事故应急小组，即刻安排本溪中心支公司理赔人员前往事故现场并积极展开客户排查工作。同时太平人寿辽宁分公司也迅速启动相关服务举措，包括24小时随时接报案应急处理，减免理赔申请资料，主动上门受理，开通绿色理赔通道等。

经跟踪排查，太平人寿本溪中心支公司最后确认一名客户在本次事故中遇难，并及时上报太平人寿总部。太平人寿即刻开通理赔绿色通道，总分联动并安排专人随时准备处理此次事故的理赔。

太平人寿仅用3.5小时，就快速赔付14万元身故保险金。结案后，太平人寿工作人员第一时间通知客户家属理赔结果，让客户家属非常感动。太平人寿以高效、快捷的理赔服务，践行着保险的使命，诠释着保险的真谛。

刘 颖 李方溪 整理