郭 星

日前，商务部会同发改委等部门起草的《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》（征求意见稿）对外公布。意见稿提出，建立家政服务员信用档案，实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立 “红名单”和“黑名单”制度。意见稿直击家政业痛点，可以预见，完整信用体系的建立，将为家政服务业健康发展护航。

建立家政服务业信用体系，是完善社会信用体系的题中之义。家政行业不同于其他行业，所有家政服务人员要进入消费者家中工作，直接关系到社会公众的安全、幸福，也凸显了信用建设的极端重要性。

家政服务业信用体系的建立，让消费者选择家政服务员时不再盲目。当前，社会对家政服务人员需求量大，家政从业人员数量众多。但是，对消费者而言，合适的家政人员难找，中介推荐的信息真真假假让消费者无法信服，只能凭“眼缘”，靠运气。而意见稿提出，家政服务员的信用档案包括基本信息、职业信息和犯罪背景核查结果信息，让消费者不再盲目选人。

家政服务业信用体系的建立，将使现有家政行业重新洗牌，推动行业健康发展。当前，社会上家政企业大致分两类：一类是没有自己的员工，只发挥中介作用；一类是公司制，有自己的员工。家政服务业“红黑名单”制度的推广，迫使家政企业把好“诚信关”，将把那些一张桌子、一部电话、一部电脑就能开张，纯粹为了中介费而不讲诚信的家政企业列入“黑名单”，逐出市场。

值得一提的是，意见稿在列举诚信缺失问题时还提出，部分家政企业存在哄抬价格、虚假宣传误导消费者的行为。前几天一则消息称，国内初级月嫂的价格8800元起步，金牌月嫂费用在2.58万元以上且最难找。对这类新闻，人们还需仔细甄别，不要轻易转发。毕竟，诚信建设离不开制度建设，也离不开全社会的舆论监督。