本报讯 2月25日,记者从中国工商银行沈阳分行获悉，该行专门召开全行优化营商环境工作会议，部署2019年营商环境优化重点工作，努力营造与营商环境建设相适应的高品质金融服务氛围，提升金融服务实体经济的能力。

2019年，工行沈阳分行将多维度、全方位参与和介入沈阳市优化营商环境建设工作。工行将加大对沈阳市企业的金融服务力度,在制定金融服务方案上注重可操作性，充分适应客户需求、符合客户意愿，切实提高金融服务能力。抓好营商环境建设的每一个细节，为开户企业开通绿色通道，多渠道公布咨询投诉电话，积极入驻工商办事大厅，加强企业开户服务指导工作，配齐人员提升综合服务能力。

为破解中小微企业融资难题，工行在服务小微企业上，免收小微企业贷款承诺费，加大利率优惠力度，严格执行工行服务价目表中免费及优惠政策，全额承担抵押登记费，切实降低融资成本，减少企业不必要的费用支出，不断优化产品体系，丰富融资模式，加快“e抵快贷”等线上融资产品的应用，为小微企业提供高效便捷的金融服务。针对不同客户群体，推行差异化服务措施，提升特殊客户群体的服务体验与满意度。通过优化网点布局、智能设备效能的提升，全面推进服务效率与服务水平同步提升。

自沈阳市委、市政府提出打造国际化营商环境以来，工行沈阳分行坚持将区域营商环境的优化作为经营发展的根本依托，积极参与营商环境建设和提升服务品质的各项工作。2018年初成立了工行沈阳分行优化营商环境工作领导小组，全行持续开展营商环境建设。贯彻落实中国人民银行关于对公“开户4天”工作要求，提高对公开户服务工作效率；探索企业服务新模式，通过银政企三方对接会等促进企业与银行的沟通：十家支行入驻工商办事大厅，为企业提供“一站式”服务；开展窗口服务态度、服务环境、服务效率整治，全面提升综合服务能力与服务品质。

赵 晨 本报记者 张学军