在科技的助力下，保险理赔审核的程序不仅变得更加高效，客户报案也变得更简单，理赔流程更便捷。

财险案例

助企业脱困

险企预赔500万元

理赔企业: 太平洋财产保险辽宁分公司

2017年9月10日,盖州市某包装制品公司发生火灾，事故造成房屋、设备、原材料等严重受损。为了帮助企业尽快恢复生产,太平洋财产保险辽宁分公司在火灾责任认定当日,即先行赔付被保险人500万元。最终，此案赔付金额高达2085万元。

火灾发生后，太平洋财产保险辽宁分公司的相关人员第一时间赶到现场，并在当日完成了财务资料收集工作，后续在总公司的大力支持下，在出险后5个工作日内陆续完成了案件的查勘清点、残值拍卖等多项工作。值得一提的是，太平洋财产保险辽宁分公司还调用无人机到场对事故全景、厂房损失情况、存货摆放情况等进行航拍，为后期房屋及存货部分核损奠定了坚实基础。

事故发生后的第93个工作日，太平洋财产保险辽宁分公司完成了从接到报案至赔款支付的整个过程，以实际行动得到被保险人的高度认可，也兑现了“专注如一、专业品质、专属于你”的承诺，充分体现了保险行业大案赔付“有价值”的服务理念。

寿险案例

移动智能打造

“足不出户”理赔服务

理赔企业：太平洋人寿保险辽宁分公司

2016年的最后一天，对于朱先生的家人来说，是人生中最灰暗的一个日子。作为一名驾校教练员，朱先生在陪同学员练习600公里路试时，由于学员操作不当，驶入对面车道，与另一驾校学员驾驶的教练车发生碰撞事故，造成朱先生当场死亡。

事件发生后，太平洋人寿保险辽宁分公司的工作人员主动协助朱先生的家属通过微信报案。理赔人员在接到报案信息后，即刻查询系统，核查客户投保险种及保单情况，第一时间联系被保险人家属，告知其申请理赔所需的资料及注意事项。2017年3月30日，朱先生家属提出理赔申请，累计获赔身故保险金117万余元。

在本次理赔案例中，太平洋人寿保险辽宁分公司运用新技术提升服务质量，打造智能移动保险平台，通过“手机神太”“太保APP”等平台为客户提供更便捷的服务。通过这些移动服务平台，太平洋人寿保险辽宁分公司使客户足不出户，便能获得第一时间的理赔服务。

刘 颖 整理