本报记者 狄文君

“太谢谢你了！如果没有你，我的眼睛就瞎了。是你三番五次陪我去医院看病，主动给我办手续，你们虽然不是我的亲人，但比亲人还亲啊……”想起张桂珍老人来到服务大厅对自己说的这几句话，铁岭县种畜场新农合代办员孙艳心里至今仍觉得热乎乎的。

原来，张桂珍是铁岭县种畜场八宝岭村村民，她有个残疾儿子，老伴儿常年有病，因没有经济来源，家庭生活全靠低保收入维持。近年来，通过驻村服务，孙艳了解到张桂珍的眼睛不好，曾多次陪同老人去县医院进行检查，并主动帮她办理新农合手续，直至出院。

真心为群众办事，群众就会记住你的好。

“老王大哥，你的手续我给你办完了。”姚芳是白旗寨满族乡昂邦河村的代办员，帮助办理的手续刚下来，她就送到了贫困户王志华家中。王志华有两个女儿，年满60周岁后可享受补助政策，但因身体不好，女儿又都嫁到了外地。正愁没人帮忙跑道办事的时候，姚芳冒着大雪来到他家，拿上他的证件就直奔4公里开外的乡便民服务室，又到信用社帮着办理了银行卡，最终让王志华顺利享受到了这一待遇。自从担任代办员以来，姚芳始终任劳任怨，连续3年坚持帮助村民张绍明、吕维芝到信用社领取低保钱，直至两人去世。但凡村里老人儿女不在身边、去乡里办事行走不便的，只要她知道，就会说“你们别去了，我帮你们办”。

朱艳杰是熊官屯镇的一名代办员，任职以来，始终真心对待工作中的人和事。2018年有一天，下峪村一名患者家属来办理大病保险二次报销手续，因中间某环节导致材料遗失。为尽快帮助办好手续，朱艳杰专门去保险公司核对材料，多次去医院查档。在她的诚恳态度感动下，医院工作人员帮助补写、复印了住院材料，最终为患者报销近3000元。“如果我是当事人，在求助无门的情况下，我也着急，也希望有人帮我一把。”将心比心，朱艳杰说，“我是多跑腿、多说话了，却给百姓解忧了，这我就知足了。”

在铁岭县采访，记者接触到了许多这样的代办员。他们了解农村，深知百姓难处，始终奔走在乡间路上。把群众当亲人，用真心换真情，不仅换回党和政府的威信，更换来了基层群众的获得感、幸福感。