本报讯 “自从有了‘群众办事通’指南，咱老百姓办事一次就办完，省时省力。”1月16日，家住辽阳市宏伟区工农街道荟萃湖社区的张英丽兴奋地说。

其实，这得益于宏伟区梳理群众办事事项，编制发布了“群众办事通”指南和“最多跑一次”政务事项清单。此举进一步明确群众日常生活工作办理事项设置依据、办理条件、办事程序、需要提交的材料、办公时间、办理地址和咨询电话、承诺时限等，使群众“遇事不用满街跑，看看指南就明了”。

去年以来，为进一步优化营商环境、实现审批服务便民化，解决群众“办事难”问题，宏伟区在“群众办事通”指南中收录群众出生、教育、户籍、人力社保、结婚、殡葬以及个税、契税、残疾学生和困难残疾人家庭子女助学补助申请、受理等方面86项事务，以近300个细目回答了群众办事急切想知道的问题。在“最多跑一次”政务事项清单中，宏伟区明确了大中专院校毕业生户口迁移、人才引进落户等37项政务办理事项。

宏伟区“群众办事通”易看易懂、清晰明了。“群众办事通”指南除了用文字表述外，还辅以流程图，使人一目了然。在“最多跑一次”政务事项清单中，宏伟区以表格形式简明扼要公布了实施部门、办理地点。

目前，宏伟区已通过区政府网站、“宏伟新视野”公众号、行政审批服务业务平台公布了“群众办事通”指南和“最多跑一次”政务事项清单内容，并根据人民群众关注的热点、难点问题，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境，全力打造人民满意的政府，提高人民群众的幸福感和获得感。

董新光 本报记者 严佩鑫