保障，是保险的最主要功能。在灾害或者重大疾病面前，提高理赔效率，对投保人解决燃眉之急至关重要。

财险案例

注重理赔时效

解决资金周转难题

理赔单位: 平安财产保险辽宁分公司

2018年4月17日，沈阳某汽配商行内发生火灾事故，损失惨重。一个月后，平安财产保险辽宁分公司开始向被保险人支付赔款，理赔金额达500余万元。平安财产保险的理赔时效，不仅解决了客户资金周转问题，同时，也保证了客户能够在最短的时间内对厂房进行重建，实现了事故的快速处理。

此次火灾涉及多家商户财产。接到报案后，平安财产保险辽宁分公司的理赔人员通过直观查看，整个厂房，大部分被烧毁，外墙彩钢板房塌陷，房顶全部损毁，内部存货灭失，几乎无法辨认。平安财产保险辽宁分公司还运用承保系统进行排查。虽没有其他客户出险，但其处理案件的高效及专业的技能，给受损企业留下了深刻的印象。短短的一个月内，平安财产保险的理赔人员兵分几路，积极了解案件进展，并对现场进行了极其仔细的核查。在消防部门出具火灾证明后，平安财产保险辽宁分公司就立即着手准备与被保险人签署定损协议，于2018年5月中旬支付赔款。

寿险案例

重疾险让白血病患儿

获得生的希望

理赔公司: 平安人寿锦州中心支公司

2018年,对于锦州的王先生来说,是刻骨铭心的一年。这一年，王先生陪同孩子在盛京医院进行了近8个月的治疗。目前,孩子病情已经逐渐稳定。平安人寿80万元的理赔款，在最关键的时候，解了这个家庭的燃眉之急。

2016年9月，王先生为儿子投保了一份鑫祥和一份少儿平安福险种，附加少儿特定重疾陪护金，两张保单年交保费一共7253元。2017年11月，王先生的儿子因高烧不退到医院就诊，最后被确诊为白血病。经调查核实，孩子的病情符合重大疾病条款约定，平安人寿锦州中心支公司立即作出给付重疾赔付80万元的理赔决定，同时豁免其余保费。

“诚信”一直以来都是保险业的立业之本，诚信经营更是保险公司的首要信条。对于王先生一家来说，这笔理赔款无疑是雪中送炭，给他们带来了生的希望。由于快速理赔，平安人寿用实际行动践行“客户至上、服务至上”的理念，赢得了客户的衷心感谢，树立了良好的行业形象。

刘 颖 整理