本报讯 在国家税务总局沈阳辉山经济技术开发区税务局契税大厅的办公室挂着许多面纳税人送来的锦旗。这些锦旗不仅代表了契税大厅的工作成果，也成为大厅工作者们日常的工作动力。

为了优化办税软硬环境,契税大厅指定专人定期巡查，保证办税厅环境整洁，为纳税人提供饮水机、空调等设施；按月考核服务态度、文明用语、着装规范、工作纪律、物品摆放等内容，并且把考核结果与绩效考核挂钩。

为了提升办税服务质量,契税大厅规范要件，简化优化繁冗的办税手续,提高工作效率和执行力，压缩纳税人等待和办税时间，商品房平均30分钟内办结，存量房平均1个小时内办结；对有困难和特殊情况的纳税人还开放了“绿色通道”优先办、行动不便上门办和远程视频核实办。

为了增强服务意识,契税大厅每周都会召开例会进行总结，将近期有关营商环境的各类通报进行学习，将“不为不办找理由、只为办好想办法”融于心，落于行；不定期反复强调营商环境的重要性、加强日常工作中易疏忽点的管理。即使遇到停电等问题，契税大厅也会利用ups电源为前来缴税的纳税人办理业务，避免了纳税人跑“冤枉路”。

“倾心服务，永不止步”短短八个字，但却是整个契税大厅工作人员辛勤付出的真实写照。只要提升服务意识，纳税人就不会多跑“冤枉路”；只要想办法提升服务质量，纳税人就会少一些等待；只有真心地付出才能获得纳税人发自内心的点赞和肯定。魏玉书