本报记者 黄 岩

10月7日8时许，接起报警电话，听到传来“呜呜”的哭声，铁岭市公安局指挥中心接警员宫光毅的心马上提了起来，一场全警协力将一名轻生女子从死亡线拉回的救援由此开始。

通过女子在电话中断断续续的诉说，宫光毅了解到，该女子因感情受挫，产生轻生念头。在耐心沟通过程中，宫光毅判定，该女子可能在银州区风情水岸大堤附近。紧急救助程序随即启动，指挥长立即指派4组警力赶往现场查找营救。接下来的时间里，接警员继续劝导安抚，直至电话中传来现场民警的声音，轻生女子被成功营救，宫光毅一直悬着的心终于放下了。

电话线犹如生命线，守护着群众的生命财产安全。110接警大厅一年365天、一天24小时甚至一分钟都不停歇。指挥中心政委刘英强告诉记者，报警服务台是分秒必争的“战场”，认真对待每一个来电、每一起警情，接警员的工作一点也不“简单”。做好接处警工作，既考验对人、地、物、事的熟悉程度，也考验组织、指挥、判断能力，更考验工作责任心。针对报警人说不清具体位置导致派警困难的问题，每隔15天，铁岭市公安局指挥中心都会组织接警员实地踏勘道路，熟记地标地貌。“铁脚板”练出了快速判断报警位置、精准迅速派警的硬本领。

百姓的事无小事，指挥中心是公安机关的实战指挥中枢，为确保每一个指令都快速下达到位，要做到一分危险、万分准备。“围绕打击犯罪、维护治安、服务群众等工作，我们制定了54类常见警情的指挥调度预案，明确了73类警情的现场处置方案，确保做到高效规范。”刘英强说。今年7月末的一天夜间，紧急警情突然发生，某步行街附近有歹徒持刀抢劫。“巡特警、工人分局处警队、市局机关巡组，立即开展合围抓捕！”“核实是否有人员受伤，通知120到场”……一条条指令有条不紊地发出，指挥长通过视频监控，指挥民警从多个方向围捕，犯罪嫌疑人插翅难逃。危机解除时，距接到报警仅过去3分钟。