本报记者 陶 阳

“这是咱的‘镇店之宝’，发挥的作用可真不小。”11月15日中午，在沈阳市沈北新区正良街道董城社区隆淼春辉餐饮店里，顾客络绎不绝，服务员忙前忙后。店里显眼位置悬挂着那面文明商户流动红旗，店主唐景辉笑着说：“这是顾客的定心丸，也是小店的‘流量密码’。”

唐景辉的小店开了6年多，以经营快餐为主。今年，他家被评为文明商户，不但线上线下接单量有所增加，而且成为周边商户“比学赶超”的对象。唐景辉说：“红旗一挂，起码就说明这家店本分经营。现在商户和居民都在看着咱，咱更得当好标杆。”

城市管理好不好，精细化是关键。董城社区位于繁华的沈北大学城，人口较为密集、生活服务需求大。在社区周边，沿街商户就有200多家。

社区负责人金英爱说：“网格员数量少，盯不过来。推动商户文明经营、促进城市精细化管理、提升居民生活品质，还得大家群策群力，我们想到了成立商户联盟，评选文明商户。”

流动红旗虽小，取得它却并不容易。社区同商户共同起草基层治理“商户联盟”项目实施方案、商户议事规程、商户共建共管承诺书和优秀商户评选标准。网格员从环境卫生、文明服务、诚信经营、售后服务等方面对商户进行全面考核。

“具体包括‘门前三包’、垃圾分类、主动亮证、明码标价等18条标准，根据这些每月评出优秀商户，年底还将评出年度星级商户。”金英爱说，“为了让更多优秀商户发挥模范作用，我们还采取了激励机制，对提出合理化建议、参加社区活动的商户给予10到20分的加分。”

今年，首批4家商户在激烈的竞争中夺得文明商户称号，流动红旗挂起来，“流量”明显增加，大家瞅着都“眼热”，也纷纷行动起来，争取赢得流动红旗。

商户比着干，周边的居民都看在眼里。76岁的居民苏秀臣说，“有流动红旗挂在那儿，在这样的店里买东西咱们消费者更安心。”

小红旗释放大能量，董城社区商户服务品质和百姓满意度正在“双提升”。“听说咱社区‘文明商户’评选管理服务模式将在全区铺开，让更多商户成为城市精细化管理的参与者、受益者，打开区域的‘流量密码’。”金英爱说。