本报记者 杨少明

长利社区老住户孙东兵至今仍记得张丽萍初到社区工作时的情景，“女儿才3岁，丈夫在部队工作。下班后，她带着孩子穿梭在老旧楼道，帮我们解决家长里短的事情，很晚才回家”。居民们很快就喜欢上了这位关心他们、经常出现在身边的社区书记。

那一年是2000年，39岁的张丽萍从部队转业到了地方，担任大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记。

长利社区曾是一个典型的弃管老旧小区，困难群体多，流动人口多，疑难问题多。“到居民家走访，他们很自然地就把你当亲人，迫切希望你帮他们改变现状。”张丽萍说，19年来，这一信念一直激励着她。

社区问题琐细、繁杂。只要是居民反映的问题，无论大小，张丽萍一定要去现场帮助解决，“社区百姓的事在别人眼里是小事，但对当事者就是天大的事”。

有一幢居民楼因产权单位更迭被弃管，下水道一堵塞，一楼住户就关总水阀，邻里矛盾因此升级。为彻底解决问题，张丽萍上门与产权单位交涉十几次，花了近3个月时间，终于说服对方为全楼更换水管。“像这种老大难问题每解决一个，老百姓对党和政府的信任就会增进一成。”张丽萍对此深有感触。早先那几年，这个老旧小区每年最少要解决150件此类问题。

大龄失业人员安置曾是长利社区的头等民生大事，张丽萍为此创办了布贴画就业培训基地，（下转第二版）